Aviso legal
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.miramarnazarehotels.com, propiedad de Serafim Silva – Actividades Hoteleiras, S.A.
1. Identificación de la entidad responsable
- Denominación social: Serafim Silva – Actividades Hoteleiras, S.A.
- Naturaleza jurídica: Sociedad Anónima
- Número único de registro y de persona jurídica: 502856564
- Registro Mercantil: Conservatória do Registo Civil, Predial e Comercial da Nazaré
- Capital social: 733.334,00 €
- Domicilio social: Rua Abel da Silva – Pederneira, 2450-060 Nazaré, Portugal
- Teléfono: +351 262 590 000 (llamada a la red fija nacional)
- Email: info@hotelmiramar.pt
Serafim Silva – Actividades Hoteleiras, S.A. es la entidad responsable de la explotación de los siguientes establecimientos hoteleros:
- Miramar Hotel Spa & Apartments – RNET n.º 1397
- Hotel Miramar Sul – RNET n.º 1308
En este sitio web, estos establecimientos y sus respectivos servicios pueden presentarse comercialmente bajo la denominación Grupo Miramar.
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre el Grupo Miramar, sus establecimientos hoteleros, servicios, instalaciones, ofertas y experiencias, así como permitir el contacto con el Grupo Miramar y el acceso al sistema de reservas de alojamiento.
La realización de reservas a través de este sitio web puede implicar el acceso a una plataforma tecnológica proporcionada por un proveedor externo especializado en soluciones para el sector hotelero.
3. Condiciones de uso
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario se compromete a hacerlo de forma responsable, de conformidad con la legislación aplicable, con el presente Aviso Legal y con los derechos e intereses del Grupo Miramar y de terceros.
El usuario no deberá utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos, ni realizar ningún acto que pueda comprometer la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento normal del sitio web, de sus sistemas o de los datos puestos a disposición en el mismo.
El Grupo Miramar se reserva el derecho de restringir o impedir el acceso al sitio web cuando se detecten comportamientos susceptibles de infringir la ley, el presente Aviso Legal o la seguridad de los sistemas.
4. Información y disponibilidad
El Grupo Miramar procura garantizar que la información proporcionada en este sitio web sea correcta, completa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores, omisiones, modificaciones o indisponibilidades temporales.
Las características, precios, condiciones, ofertas y disponibilidad de los servicios presentados están sujetos a confirmación en el momento de la reserva. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones comunicadas y aceptadas durante el proceso de reserva.
El Grupo Miramar podrá actualizar, modificar, suspender o eliminar contenidos y funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y de las reservas ya confirmadas.
5. Propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, los textos, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, elementos gráficos, diseño, estructura y demás contenidos de este sitio web son propiedad de Serafim Silva – Actividades Hoteleras, S.A. o se utilizan con la autorización de sus respectivos titulares.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, puesta a disposición pública o utilización comercial de estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de su respectivo titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
Se permite la consulta y reproducción para uso exclusivamente personal y no comercial, siempre que se respeten los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables.
6. Enlaces a sitios web externos
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El Grupo Miramar no controla los contenidos, políticas o prácticas de estos sitios web externos y no se responsabiliza de su funcionamiento. Antes de utilizar estos servicios, el usuario deberá consultar sus respectivas condiciones de uso y políticas de privacidad.
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7. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web respeta el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, y el resto de la legislación aplicable.
La información relativa a las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, las categorías de destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se facilitará en la Política de Privacidad y, cuando proceda, junto a los formularios o servicios a través de los cuales se recopilen los datos.
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales o para ejercer los derechos legalmente aplicables, podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dpo@grupomiramar.pt.
8. Cookies
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Para obtener más información sobre las cookies utilizadas y gestionar sus preferencias, consulte la Política de Cookies (www.miramarnazarehotels.com/politica-de-cookies/) o acceda a la configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio web.
9. Libro de Reclamaciones
El consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico, disponible en: www.livroreclamacoes.pt
10. Resolución Alternativa de Litigios de Consumo
En caso de litigio de consumo, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo legalmente competente.
Sin perjuicio de consultar la lista actualizada de entidades facilitada por la Dirección General del Consumidor, podrá contactarse con la siguiente entidad:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1 4700-030 Braga Teléfono: +351 253 619 107 (llamada a la red fija nacional) Email: geral@cniacc.pt Sitio web: www.cniacc.pt
La lista actualizada de las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo puede consultarse en el Portal del Consumidor (www.consumidor.gov.pt/ral-mapa-e-lista-de-entidades).
11. Legislación aplicable
Este sitio web y el presente Aviso Legal se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier litigio se someterá a las entidades o tribunales legalmente competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores y de la posibilidad de recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios.
12. Actualización del Aviso Legal
El Grupo Miramar podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando se produzcan cambios legales, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Última actualización: 28 de julio de 2026.
Resolución Alternativa de Litigios (RAL)
¿Qué es la Resolución Alternativa de Litigios de Consumo?
La Resolución Alternativa de Litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden a resolver u orientar en relación con algún conflicto, antes de iniciar procedimientos judiciales ante los Tribunales.
Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre él y el comerciante objeto de su reclamación. El intermediario puede proponer una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén involucrados. En este contexto, los Hoteles Miramar ponen a su disposición toda la información necesaria para que pueda ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, independiente e imparcial, que le ayudará a resolver el litigio en cuestión.
Por lo tanto, si ha quedado insatisfecho con la adquisición de uno de nuestros servicios o con una solución que le hayamos presentado para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial y presentar su reclamación o ponerse en contacto con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo, entre las que podemos sugerir:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga
Teléfono: +351 253 619 107 (llamada a la red fija nacional)
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt