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Abertura Hotel Miramar Sul (Actualizado: 08 Maio 2020)

 SELO CLEAN & SAFE

clean safe badge

Desde o dia 30 de Abril de 2020 que o Hotel Miramar Sul tem a honra e responsabilidade de manter o selo "Clean & Safe" atribuído pelo Turismo de Portugal que visa reconhecer as empresas do setor do Turismo que cumpram as recomendações da Direção-Geral da Saúde para evitar a contaminação dos espaços com o SARS-CoV-2 (novo coronavírus).

A atribuição deste selo representa o esforço e dedicação da administração bem como de toda a equipa técnica do Hotel Miramar Sul tendo em vista a reabertura do mesmo assegurando as premissas fundamentais de segurança, confiança, compromisso e qualidade que nos caracteriza.

Neste sentido informamos todos os nossos clientes que a partir de hoje, sexta-feira dia 08 de Maio de 2020, iremos reabrir o Hotel Miramar Sul esperando receber-vos numa próxima visita.


Ficamos à sua espera!

 

MEDIDAS A IMPLEMENTAR NA ABERTURA DO HOTEL MIRAMAR SUL

 

COLABORADORES

  • Todos os colaboradores ao entrarem ao serviço passarão obrigatoriamente pela receção, por forma a ser-lhes medida a temperatura, antes de iniciarem funções.
  • Será efetuado um registo diário de todas as medições efetuadas.


RECEÇÃO

  • O atendimento ao cliente é feito obrigatoriamente com mascara e luvas de cor branca.
  • Será colocado no balcão da receção produto desinfetante ao serviço dos clientes.
  • Após o atendimento ao cliente a zona do balcão por ele utilizado será desinfetada.
  • A todos os clientes será aconselhado na entrada e na saída (facultativo) medição de temperatura sendo a mesma registada no cardex do cliente.
  • No ato do check-in será entregue a cada cliente um envelope com uma mascará dentro.
  • No ato do check-in será entregue a cada cliente um manual das normas de segurança implementadas pela gerência.


PEQUENO ALMOÇO

  • O pequeno almoço será servido em tabuleiro no quarto (número de quartos a definir)
  • Se servido na sala, as mesas deverão estar montadas todas intervaladas.
  • Mesmo servido na sala e enquanto for possível não deverá ser montado buffet.
  • Se se optar pela montagem de buffet, deverá estar junto deste um colaborador, equipado com mascara e luvas brancas, que entregará os produtos solicitados pelos clientes.
  • No chão em frente ao buffet e a um metro de distância deste será colocada fita vermelha limitando o espaço a ser utilizado pelo cliente.
  • Será expressamente proibido aos clientes servirem-se diretamente do buffet.
  • Os colaboradores que estiverem ao serviço na sala e na cozinha estarão equipados com mascara e luvas (brancas).
  • A sala de pequenos almoços terá fixada à entrada aparelho de desinfeção de mãos, devendo ser colocado na porta de entrada informação, solicitando aos clientes, que para sua segurança deverão desinfetar as mãos.

 
SERVIÇO DE RESTAURANTE

  • A sala de restaurante deverá ser montada com mesas intervaladas, estando, umas prontas para serviço e outras só com centro de mesa.
  • Deverá ser elaborada pequena carta para o dia.
  • A sala terá na entrada produto desinfetante de mãos, sendo colocada informação de aconselhamento de uso ao cliente.
  • Se se optar por buffet, deverá estar junto deste um colaborador equipado com mascara e luvas brancas que entregará os produtos solicitados pelos clientes.
  • Será colocada no chão fita vermelha a um metro de distância do buffet, assinalando interdição de passar pelo cliente.
  • Será colocada no chão fita vermelha a um metro de distância do buffet, assinalando interdição de passar pelo cliente.
  • Será expressamente proibido aos clientes servirem-se diretamente do buffet.
  • Todos os colaboradores de cozinha e sala, estarão obrigatoriamente, munidos de máscara e luvas brancas.


HOUSEKEEPING

  • Este departamento terá uma exigência de serviço extrema.
  • Todas as colaboradoras deverão estar equipadas com máscara e luvas azuis.
  • Os quartos de banho além de devidamente limpos, no final será passado produto desinfetante.
  • O pavimento dos quartos depois de limpo será passado com produto desinfetante.
  • Todos os locais, como torneiras, manetes de porta e outras, serão passados com desinfetante.
  • As engenheiras da qualidade, verificarão diariamente os quartos ocupados, para assegurar a qualidade da limpeza (farão relatório diário a enviar à gerência).
  • As engenheiras da qualidade verificarão a utilização dos dispositivos de desinfeção das mãos.
  • Serão colocados aparelhos de desinfeção das mãos junto às portas dos elevadores.
  • Todos os elevadores serão limpos e desinfetados no mínimo duas vezes por dia.
  • As casas de banho publicas serão limpas e desinfetadas no mínimo duas vezes por dia.
  • A receção de mercadorias será feita obrigatoriamente pelas engenheiras da qualidade.


A Administração

 

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Comunicado

 

O Corona Vírus conseguiu, não só alterar negativamente a vida das pessoas como também das empresas, isto é uma verdade que não esperávamos ter de admitir.

 Desta forma adotámos as seguintes medidas:

- Elaboração de um plano de contingência eficaz e metódico face ao novo coronavírus;

- Encerramento provisório do Miramar Hotel & SPA e do Miramar SENSES SPA até dia 30 de Junho, (inclusive, data a poder sofrer alterações em futura actualização de comunicado) e deslocação dos hóspedes com reservas existentes no Miramar Hotel & SPA para o HOTEL MIRAMAR SUL de comum acordo e salvaguardando todos os direitos e padrões de qualidade. Thalasso Nazaré até 31 de Maio (inclusive, data a poder sofrer alterações em futura actualização de comunicado);

- Encerramento provisório do HOTEL MIRAMAR SUL até dia 7 de Maio (inclusive, data a poder sofrer alterações em futuras actualizações de comunicado);

 Dentro da unidade em funcionamento, nomeadamente o Hotel Miramar Sul, implementámos:

- Redução temporária de horários, e número de colaboradores, de forma a mantermos o pessoal estritamente necessário a manter a qualidade de serviço e em condições de segurança para todos os que nos visitam adotando todas as medidas previstas pelo governo incentivando o teletrabalho e proporcionando desta forma aos nossos colaboradores um apoio à família nestes tempos difíceis;

- Suspensão do funcionamento de spas, saunas banhos turcos, jacuzzis, piscinas e serviços de massagens;

- No que toca a reservas, adotámos políticas de cancelamento flexíveis reduzindo o prazo de 48 horas para cancelamentos para 24 horas e abrimos exceções em reservas não canceláveis e/ou já pagas adiando as mesmas (havendo comum acordo) para uma data mais propícia a todos os nossos clientes em que se verifique que o motivo de adiamento foi a pandemia criada pelo novo corona vírus.

 Decidiu ainda o Conselho de Administração da Serafim Silva SA. (Grupo Miramar)

  • Assegurar aos 96 colaboradores diretos que tudo faremos para manter os seus postos de trabalho e o pagamento dos seus salários.
  • Pedir colaboração a todos os clientes, fornecedores, Bancos e entidades públicas.
  • Ceder gratuitamente estadia a todos os profissionais de saúde que se desloquem em trabalho para A REGIÃO.
  • Colocar os Hotéis e thalasso gratuitamente ao serviço da população do Concelho, bastando para tal requisição da CMN.
  • Colocar os Hotéis e Thalasso ao dispor do Serviço Nacional de Saúde.

Vamos salvar as pessoas e depois as empresas porque não há empresas sem pessoas.
Para terminar queremos sorrir e vamos SORRIR.

 Os nossos contactos mantém-se inalteráveis e disponíveis em: https://www.miramarnazarehotels.com/

 A administração

       

Miramar Hotels

Morada Sede

Rua Abel da Silva nº36

2450-060 Pederneira

 Nazaré - Portugal

Central de Reservas

Redes Sociais

       

 

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